そんな時期にコロナ禍が世界を襲う。そしてコンビニエンスストア業界では「巣ごもり需要」によりサラダなどの中食が急増。同時に、食品ロス（鮮度保持）やプラスチック削減への意識もかつてないほど高まっていった。営業のFは、すべての取り組みに環境配慮が求められる時代が来たことを実感していた。そこで商品企画と営業で可能性を探ってきたi-DRP搭載QXをコンビニエンスストア本部へと提案する。まさに時代のニーズに合致したソリューションだった。

検証作業には、F自らも取り組んだ。「お客様が納得する配合にたどり着くまで二カ月かかりました。文系出身の営業担当が、検証実験に取り組めたことは、大きな経験となった。私は中途入社ですが、手を挙げた人が挑戦できる会社だと感じました」。専門外の領域だが、「やってみたい」と声を上げた挑戦を、部署や立場を超えて支える文化がイシダにはある。結果だけでなく、プロセスそのものが評価される環境だからこそ、誰もが一歩を踏み出せるのだ。意志さえあれば、挑戦は限定されない――それがイシダだ。

さらに、グローバルな連携も強化する。海外業務に精通するOは、開発元のイシダヨーロッパとの橋渡し役として奔走した。言葉の壁をなくすために、日本のエンジニアと欧州の開発拠点がリアルタイムで連携できる翻訳チャットツールを構築するなど、国境を越えてエンジニア同士が直接対話できる環境を整えた。「カスタマーエンジニア同士が直接確認し合うことで、スピーディに物事が進むようになった」とOは話す。

逃げないチームが未来を創る。

さまざまな課題を乗り越えて一年がかりで、i-DRP搭載QXをお客様の工場へ導入。しかし本稼働目前に原因不明の不具合が頻発する。連絡を受けたFは、すぐさまチームに連絡を取って、チームをお客様の工場へと呼び寄せた。現地に集合した営業、商品企画、カスタマーエンジニア、開発のチームイシダは、即時に検討を始める。さらにイシダヨーロッパや協業会社、お客様と連携して不具合の情報をすべて共有。チーム一丸となって不具合の原因を一つずつ潰す体制を構築。「お客様も含めて全員でゴール（安定稼働と商品化）を目指し、現場でモノづくりをした」とFは話す。誰ひとりとして困難なモノづくりから逃げなかった。そして課題をクリアし、無事に稼働開始を迎えることができた。